Forsendelse

Levering af ordrer afgivet hos Safegear

Safegear benytter: 1) pakketransportører til pakker på op til 20 kg; 2) fragttransportører til paller (primært DHL); og 3) specialiserede virksomheder til installation af værdiskabe.

Der opkræves ikke ekstra betaling, hvis dine varer leveres i flere forsendelser. Det kan ske, hvis de bestilte varer har forskellige leveringstider, eller hvis varerne sendes direkte fra producenten.

Levering inden for den først angivne leveringstid er ikke garanteret. Safegear påtager sig intet ansvar for udgåede varer eller varer i restordre, forsinkelser forårsaget af transportøren, omkostninger som følge af sådanne forsinkelser eller fejlleverede eller defekte varer.

Pakker

Pakker på under 20 kg sendes fra vores eget lager eller direkte fra producenten. Hvis ingen er hjemme ved leveringen, lægges der en besked, så pakken kan afhentes på det nærmeste posthus eller i den nærmeste pakkeshop. Du modtager normalt en e-mail med et trackingnummer, så du kan følge pakken — det er dog ikke altid tilfældet, når en pakke sendes direkte fra en producent.

Fragttransportør

Anvendes primært til virksomheder og den offentlige sektor, men også til levering af varer såsom værdiskabe til privatkunder. Varerne står normalt på en palle, som transportøren leverer til kantstenen eller døren. Transportøren hjælper ikke med at bære værdiskabe op ad trapper eller lignende. Fragtlevering kræver generelt, at en person på adressen skriver under for varerne; hvis transportøren er nødt til at efterlade pallen i en indkørsel eller lignende, sker det på kundens eget ansvar. Ved levering til privatkunder giver vi transportøren dit telefonnummer og beder dem ringe inden ankomst. Hvis du ikke er til stede, lægger transportøren en besked, og du skal derefter afhente varerne på et nærliggende distributionscenter eller aftale en ny levering, hvilket kan medføre et gebyr.

Værdiskabe – levering, installation og fastboltning

Safegear kan arrangere installation og fastboltning af værdiskabe mod et ekstra gebyr. Som standard dækker prisen kun levering til kantstenen.

Installation og fastboltning udført af specialister starter fra 300 EUR inkl. moms og afhænger af: 1) værdiskabets vægt og volumen; 2) adgangsforholdene (etage, elevator eller trapper); 3) den geografiske placering; og 4) eventuel fastboltning af værdiskabet til gulvet eller væggen.

Vi kan ikke arrangere et specifikt leveringstidspunkt eller sikre diskretion ved levering af pakker. De fleste indbruds- eller brandtestede værdiskabe er for tunge til at blive sendt som pakke.

Muligheder for større diskretion ved levering:
1) Safegear håndterer levering og installation; 2) afhentning på vores lager (efter forudgående aftale); eller 3) levering til din arbejdsadresse, hvilket skjuler den endelige placering for transportøren (tjek altid først med din arbejdsgiver).

Afhentning af ordrer

Safegear tilbyder afhentning af varer, der opbevares på vores eget lager. Du kan stadig blive opkrævet et ekspeditionsgebyr svarende til leveringsomkostningen, da det er mere arbejdskrævende end at sende dagens ordrer samlet. Nogle varer opbevares på et fjernlager og skal først overføres til vores eget lager. Afhentning skal aftales på forhånd, da varerne midlertidigt kan være udsolgt eller opbevares på et fjernlager.

Modtagelse af varer og fragtskader

Hvis emballagen viser tegn på skade, skal du straks åbne pakken og om muligt gøre det, mens transportøren er til stede. Hvis transportøren ikke kan vente, skal du altid notere på leveringskvitteringen, at du modtager pakken med forbehold. Hvis du åbner pakken, mens transportøren er til stede, og varen er beskadiget, skal du nægte modtagelse og straks kontakte Safegear. Safegear skal straks underrettes om fragtskader. Hvis du opdager skaden senere, skal du kontakte os med det samme — tag venligst billeder, mens du åbner pakken, og gem emballagen, da transportøren ofte kræver den i forbindelse med behandlingen af reklamationen.